星耀集团专访

房地产开发商向城市综合运营商的成功变身

1．星耀集团有志于成为一家“有实力”、“有品牌吸引力”的企业，那么：

（1）您是如何理解“有实力”的？星耀集团的实力体现在哪些方面？

（2）您是如何理解“品牌吸引力”的？星耀集团的“品牌吸引力”体现在哪些方面？

星耀集团的中高层管理人员普遍认为“有实力”主要表现为：资金实力雄厚、行业内占领先位置、产品得到市场认同；星耀集团实力主要体现在雄厚的资源储备、大盘开发以及社会知名度高。

星耀集团的中高层管理人员普遍认为“品牌吸引力”主要体现为社会形象良好、产品美誉度高、员工对企业认同度高；星耀集团的的“品牌吸引力”体现为社会责任感强、项目品牌突出、员工对企业认同度高。

2．您认为星耀集团的目标客户是谁？企业用怎样的产品定位和策略组合满足他们的需求？

星耀集团的中高层管理人员普遍认为企业的目标客户是中高层收入的社会群体，包括政府官员、私营业主、企业中高层管理人员、白领阶层等消费群体。
企业应向目标客户提供高品质、配套齐全、优质服务、不同层次的产品满足他们的需求。

3．如果把星耀集团品牌想象成为一个人，您认为它应该是一个什么形象和个性的人？【如性别、年龄、性格、职业、爱好、特长、品味，等等】

星耀集团的中高层管理人员普遍认为企业品牌是这样的一个人：30岁左右，富有朝气、强健体魄的男性，热爱运动、喜欢挑战、创造性强、富有爱心。

4．您认为星耀集团品牌最具独特性的要素有哪些？【品牌特色】

星耀集团的中高层管理人员普遍认为企业品牌最具独特性的要素是：

（1）产品特色突出，复合型地产，大社区、大配套

（2）社会责任感强

（3）项目品牌特色突出

5．与您比较熟悉的其他房地产企业相比，您认为星耀集团品牌的优势体现在哪些方面？

星耀集团的中高层管理人员普遍认为星耀集团品牌优势是：

（1）实力雄厚，产品市场认同度高，发展潜力大

（2）新亚洲体育城成功开发所带来的品牌效应

（3）社会责任感强

6．品牌建设是一项长期而艰巨工作，根据企业的现状，您认为星耀集团在品牌建设方面最应着力解决的问题是什么？

星耀集团的中高层管理人员普遍认为星耀集团在以后品牌建设中应着力解决以下问题：

（1）提升产品质量

（2）注重处理项目品牌和企业品牌的关系，扩大企业品牌影响力

（3）完善售后服务管理制度，提供优质服务

7．对于星耀集团的品牌建设工作，您认为在组织结构、资金安排、人员配置、制度规范等方面，应该有哪些具体的保障措施？

星耀集团的中高层管理人员普遍认为星耀集团在品牌建设中，应采取以下具体的保障措施：

（1）精简组织结构，提高工作效率

（2）为品牌建设提供充足的资金保障

（3）为品牌建设提供专业人才，制定合理的考核奖惩制度

（4）规范和健全公司制度，管理透明化